KYC

Questo processo ci permette di verificare l’identità dei nostri utenti, garantire che tutti i fondi vengano accreditati alla persona corretta e prevenire frodi, furti d’identità e accessi da parte di minorenni.

Quando è Richiesta la Verifica?

Il processo di verifica dei documenti può essere richiesto nei seguenti casi:

• Subito dopo la registrazione del conto di gioco.
• Prima di poter elaborare la tua prima richiesta di prelievo.
• Quando i depositi o i prelievi complessivi raggiungono determinate soglie stabilite dalla legge.
• In caso di attività o transazioni sospette sul tuo conto.

Quali Documenti Sono Necessari?

Per completare la procedura di verifica, ti chiederemo di fornire copie chiare e leggibili (fotografie o scansioni a colori) dei seguenti documenti:

1. Prova di Identità (POI – Proof of Identity)

Un documento di riconoscimento ufficiale, in corso di validità e rilasciato da un’autorità governativa, che mostri chiaramente il tuo nome completo, la data di nascita, la fotografia e la data di scadenza. Accettiamo:

• Passaporto
• Carta d’Identità (fronte e retro)
• Patente di Guida (fronte e retro)

2. Prova di Residenza (POA – Proof of Address)

Un documento recente che confermi l’indirizzo di residenza inserito durante la registrazione. Il documento non deve essere più vecchio di 3 mesi e deve mostrare per intero il nome e l’indirizzo. Accettiamo:

• Bolletta di un’utenza domestica (luce, gas, acqua, internet fisso). Non si accettano bollette di telefonia mobile.
• Estratto conto bancario o della carta di credito.
• Certificato di residenza rilasciato dal comune.

3. Prova del Metodo di Pagamento (POP – Proof of Payment)

Per garantire che i fondi non provengano o non vengano inviati a terze parti, dobbiamo verificare il metodo di pagamento utilizzato.

• Carte di Credito/Debito: Foto del fronte e del retro della carta. Per la tua sicurezza, copri sempre le 6 cifre centrali del numero della carta sul fronte (es. 1234 56XX XXXX 7890) e il codice di sicurezza CVV/CVC sul retro.
• Portafogli Elettronici (e-Wallet): Uno screenshot del tuo account (es. Skrill, Neteller) che mostri il tuo nome completo e l’indirizzo e-mail associato o l’ID dell’account.
• Bonifico Bancario: Uno screenshot o una foto dell’estratto conto con il nome del titolare del conto e il numero IBAN chiaramente visibili.

Come Inviare i Documenti

Puoi completare la procedura KYC in modo semplice e sicuro:

1. Caricamento Diretto: Accedi al tuo conto GratoWinz, vai nella sezione “Il Mio Profilo” o “Cassa” e utilizza l’apposito strumento di caricamento documenti. Questa è l’opzione più rapida e sicura.
2. Via E-mail: In alternativa, puoi inviare i tuoi documenti direttamente al nostro dipartimento di conformità all’indirizzo [email protected], utilizzando l’indirizzo e-mail associato al tuo conto di gioco.

Tempi di Elaborazione e Sicurezza dei Dati

• Tempistiche: Il nostro team si impegna a esaminare e approvare i documenti entro 24-48 ore lavorative dalla ricezione. Riceverai una notifica via e-mail non appena il processo sarà completato.
• Privacy e Sicurezza: GratoWinz tratta i tuoi documenti con la massima riservatezza. Tutti i file inviati sono protetti da crittografia SSL avanzata e conservati in server sicuri con accesso limitato esclusivamente al personale autorizzato, nel pieno rispetto del GDPR e della nostra [Informativa sulla Privacy].

Se hai dubbi o difficoltà durante il processo di caricamento, il nostro Servizio Clienti è a tua completa disposizione 24 ore su 24 per guidarti passo dopo passo.